Nu har skolan kommit igång och så också skolskjutsarna. Håbo kommun har från och med augusti i år ett avtal med Håbo buss och ett avtal med Taxi 020. Taxi 020 är från och med höstterminen 2008 ny leverantör av taxi för Håbo kommun. 

Jag har fått in en del synpunkter från Er föräldrar gällande Taxi 020:s körningar. Några exempel på problem som har uppstått är att vissa barn inte har kommit till skolan i tid och att andra har fått vänta för länge på att taxin hämtar upp dem.

Problem har också uppstått, då vissa föräldrar har missat att ansöka om skolskjuts. Taxi 020 har i dessa fall fått in kommunens beställningar för sent och har då inte hunnit organisera tiderna för skolskjutsen.

Som ansvarig för skolskjutsarna i kommunen är jag mycket angelägen om att skolskjutsarna, både taxi och buss, ska fungera på bästa möjliga sett för att tillgodose barnens behov. 

Taxi samplanerar sina körningar. Det innebär att en taxi hämtar upp flera barn och att taxin kanske inte alltid kör raka vägen till skolan/förskolan. Detta för att kostnaderna inte ska bli för höga, samt att det ofta finns fler barn som bor inom samma område. Tiden från det att barnet hämtas till det att barnet lämnas vid skolan ska dock självklart vara skälig.

Jag har vidtagit flera åtgärder till följd av era synpunkter:

• Jag för en regelbunden dialog med Taxi 020 för att förbättra rutiner och att kvalitetssäkra att barnen hämtas och lämnas i tid.
• Jag har vidarebefordrat de synpunkter som hittills har inkommit till bildningskontoret, till ansvarig på Taxi 020. Taxi 020 återkopplar sedan till mig hur de hanterar varje enskilt klagomål. Bildningskontoret kommer även fortlöpande att informera Taxi 020 om de kvalitetsbrister som påträffas.
• Ni har också möjlighet att lämna era  synpunkter via hemsidan. Detta möjliggör att vi får en samlad bild av vad som fungerar och inte fungerar. Se länk längst ner på sidan.

Även Taxi 020 har vidtagit åtgärder för att ni ska bli nöjda med skolskjutsen. Bland annat följer de noga upp era synpunkter. De har också utsett en ansvarig person som har på sitt bord att prioritera skolskjutsarna i Håbo kommun. 

Observera att Du som förälder inte kan ringa till Taxi 020 och informera om en schemaändring efter klockan 17.00 på dagarna. Efter 17.00 finns inte personal på plats för att ta emot skolskjutsbeställningar.

Jag ser mycket positivt på samarbetet med Taxi 020 och hyser stora förhoppningar om att vi inom en snar framtid kommer tillrätta med och har åtgärdat de brister som hittills har förekommit.  

Jag hoppas också att ni har förståelse för att det kan förekomma en period vid terminsstart med vissa ”barnsjukdomar”.

Med vänlig hälsning

Maria Tilly
Administrativ chef tillika skolskjutsansvarig 

Synpunkter och klagomål

Så här hanterar Håbo kommun synpunkter och klagomål »

Lämna synpunkter/klagomål via webbformulär »