Tekniskt fel på fjärravlästa vattenmätare – nu åtgärdat

På grund av ett tekniskt fel i vårt system har vissa abonnenter inte fått sina fjärravlästa vattenmätare avlästa varje månad under perioden januari till maj 2025. Felet uppstod i samband med att vi vid årsskiftet ändrade fakturaintervallen till månadsvis. Problemet är nu åtgärdat, och från och med juni fungerar avläsningarna som de ska. Mätarna kommer fortsättningsvis att läsas av varje månad.

Vi är medvetna om att det kan vara en utmanande tid ekonomiskt med höga kostnader. Har du fått en ovanligt hög faktura på grund av det här, är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till med att lägga upp en avbetalningsplan.

Vi beklagar det inträffade och tackar för din förståelse.

För dig med fjärravläst vattenmätare

Du som har fjärravläst vattenmätare kommer enbart betala för din faktiska förbrukning. Förbrukningen mäts och du får betala för det vatten som du förbrukat mellan avläsningarna. Med en fjärravläst mätare läser vi av mätarställningen automatiskt. Vi har flera typer av fjärravlästa mätare och alla mätare blir därför inte avlästa med samma intervall.

Vi beklagar det inträffade och tackar för er förståelse.

Såhär läser vi av vattenmätarna

Våra vattenmätare blir avlästa på olika sätt och med olika intervaller. Därför får du inte alltid samma antal dagar för förbrukningen på din faktura.

• Via antenner som skickar vidare mätarställningen. Avläsning sker dagligen eller mer sällan.
• Via ”drive-by”. Vi åker förbi med bil och samlar in mätarställningen via radio. Detta sker varje månad. Om vi inte lyckas få in din mätarställning via drive-by kommer vi att kontakta dig för en manuell avläsning.
• Via mobilnätet. Avläsning sker vanligtvis varje dag.

Har du frågor kontakta:

Kontaktcenter

Tel: 0171-525 00

E-post: Kontaktcenter@habo.se