Kontaktcenter stärker servicen på finska

Håbo kontaktcenter stärker sin bemanning för att erbjuda bättre service på finska. Det ska bidra till ökad tillgänglighet och snabbare hjälp för finskspråkiga invånare. Satsningen är en del av kommunens arbete med att uppfylla sitt ansvar enligt lagen (2009:724) om nationella minoriteter och minoritetsspråk.

Från och med 20 april arbetar en kommunvägledare på kontaktcenter heltid med finskspråkig service. Tidigare har servicen funnits i begränsad omfattning, då har funktionen varit bemannad på 50 procent. Med den utökade satsningen stärks serviceutbudet och fler invånare får bättre möjlighet till stöd på sitt språk.

Förändringen innebär ökad tillgänglighet och snabbare hjälp på finska. Det förväntas bidra till både högre kvalitet i servicen och en mer inkluderande kontakt med kommunen, samt är ett viktigt steg i arbetet med att möta den sverigefinska minoritetens behov.

Sara Stark, verksamhetschef på kontaktcenter, säger:
– Att stärka upp teamet med finskspråkig resurs skapar bättre förutsättningar för oss att möta invånare som vill ha service på finska. Jag är väldigt glad över att kunna stärka servicen till Håbo kommuns invånare genom att resurssätta det här området fullt ut.

Maria Widén, som är ny finskspråkig kommunvägledare, säger:
– Jag har bott i Bålsta sedan 1969 och det ska bli väldigt givande att få hjälpa våra finsktalande invånare.

Håbo kommun är en del av det finska förvaltningsområdet

Det innebär bland annat att invånare har rätt att använda finska i sina muntliga och skriftliga kontakter med kommunen. Vill du veta mer om hur Håbo kommun arbetar inom finskt förvaltningsområde?
Läs mer på Håbo kommuns webbplats på finska Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Om Håbo kontaktcenter

Hos kontaktcenter får du information, vägledning och rådgivning om kommunal verksamhet och service. De hjälper dig med frågor som exempelvis bygglov, sophämtning och ansökan om förskoleplats. Kontaktcenter nås på telefon 0171-525 00.

Kontakta kontaktcenter