Håbon kunnan yhteyskeskus lisää henkilöstöä voidakseen tarjota parempaa palvelua suomen kielellä. Tavoitteena on, että suomea puhuvat kuntalaiset saisivat apua helpommin ja nopeammin. Hanke on osa kansallisia vähemmistöjä ja vähemmistökieliä koskevain lain (2009:724) puitteissa tehtävästä työstä.

Uusi suomenkielinen kuntaneuvoja työskentelee yhteyskeskuksessa kokopäiväisesti 20. huhtikuuta alkaen. Suomenkielistä palvelua on aikaisemmin ollut mahdollista saada rajoitetusti, sillä virka on ollut täytettynä vain 50-prosenttisesti. Panostuksen myötä vahvistetaan palvelutarjontaa ja mahdollistetaan, että yhä useammat kuntalaiset saavat tukea omalla kielellään.

Muutos merkitsee myös saatavuuden ja nopeamman avun saamista suomen kielellä. Sen odotetaan parantavan palvelun laatua ja edistävän osallistavampaa vuorovaikutusta kunnan ja kuntalaisten välillä. Hanke on tärkeä askel kunnan pyrkimyksessä vastata ruotsinsuomalaisen vähemmistön tarpeisiin.

Sara Stark, yhteyskeskuksen toimintapäällikkö, sanoo:

– Tiimin vahvistaminen suomenkielisellä henkilöstöllä luo meille paremmat edellytykset palvella kunnan asukkaita, jotka haluavat palvelua suomeksi. Olen erittäin iloinen siitä, että voimme parantaa kuntamme asukkaille tarjottavaa palvelua panostamalla tähän osa-alueeseen täydeltä osalta.

Maria Widén, joka on yhteyskeskuksen uusi suomenkielinen kuntaneuvoja, sanoo:

– Olen asunut Bålstassa vuodesta 1969 ja tuntuu antoisalta saada auttaa kuntamme suomenkielisiä asukkaita.

Håbon kunta on osa suomen kielen hallintoaluetta

Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että yksityishenkilöillä on oikeus käyttää suomea suullisissa ja kirjallisissa yhteyksissä kuntaan.

Haluatko tietää lisää siitä, miten Håbon kunta työskentelee suomen kielen hallintoalueen puitteissa? Lue lisää Håbon kunnan suomenkielisiltä sivuilta:
https://www.habo.se/kommun-och-politik/suomeksi.html Linkki toiselle sivustolle.

Yhteyskeskus

Yhteyskeskuksesta saat tietoa ja opastusta kunnalliseen toimintaan ja palveluihin liittyvissä asioissa. Saat apua muun muassa rakennuslupiin, jätteiden keräykseen tai esikouluun liittyvissä kysymyksissä. Tavoitat meidät numerosta 0171-525 00.

Kontaktcenter stärker servicen på finska

Håbo kontaktcenter stärker sin bemanning för att erbjuda bättre service på finska. Det ska bidra till ökad tillgänglighet och snabbare hjälp för finskspråkiga invånare. Satsningen är en del av kommunens arbete med att uppfylla sitt ansvar enligt lagen (2009:724) om nationella minoriteter och minoritetsspråk.

Från och med (x datum) arbetar en kommunvägledare på kontaktcenter heltid med finskspråkig service. Tidigare har servicen funnits i begränsad omfattning, då funktionen varit bemannad på 50 procent. Med den utökade satsningen stärks serviceutbudet och fler invånare får bättre möjlighet till stöd på sitt språk.

Förändringen innebär ökad tillgänglighet och snabbare hjälp på finska. Den förväntas bidra till både högre kvalitet i servicen och en mer inkluderande kontakt med kommunen, samt är ett viktigt steg i arbetet med att möta den sverigefinska minoritetens behov.

Sara Stark, verksamhetschef på kontaktcenter, säger:

– Att stärka upp teamet med finskspråkiga resurser skapar bättre förutsättningar för oss att möta invånare som vill ha service på finska. Jag är väldigt glad över att kunna stärka servicen till Håbo kommuns invånare genom att resurssätta det här området fullt ut.

Maria Widén, som är ny finskspråkig kommunvägledare, säger:

– Jag har bott i Bålsta sedan 1969 och det ska bli väldigt givande att få hjälpa våra finsktalande invånare.

Håbo kommun är en del av det finska förvaltningsområdet

Det innebär bland annat att invånare har rätt att använda finska i sina muntliga och skriftliga kontakter med kommunen.Vill du veta mer om hur Håbo kommun arbetar inom finskt förvaltningsområde? Läs mer på Håbo kommuns webbplats på finska

Mer om kontaktcenter

Hos Håbo kontaktcenter får du information, vägledning och rådgivning om kommunal verksamhet och service. Vi kan hjälpa till med frågor som exempelvis bygglov, sophämtning och ansökan om förskoleplats. Kontaktcenter nås på telefon 0171-525 00.