Förbättrat resultat i insiktsmätning

Den 23 april släpptes resultatet av nöjd kund index (NKI) för 2024, som visar på förbättringar för Håbo kommun inom flera områden samt aggregerat. Tack till dig som tog dig tid att svara på enkäten och hjälper oss att bli bättre!

En undersökning om det lokala företagsklimatet

För tolfte gången har Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) genomfört företagsklimatundersökningen Insikt. Undersökningen sker i samarbete med Stockholm Business Alliance (SBA). Totalt deltog 212 kommuner samt 17 förbund, gemensamma förvaltningar och inköpsorganisationer i undersökningen under 2024. Håbo kommun förbättrar sig inom flera områden, Bygg, Miljö, Servering och även på den totala aggregerade nivån. Håbo har ett nytt aggregerat NKI på 74, vilket är en ökning från förra årets NKI 71.

- Att NKI pekar uppåt är ett steg i rätt riktning för att vi ska vara en företagsvänlig kommun. Vi vill att våra företagare ska känna att vi vill dem väl. Jag ser fram emot att den nya näringslivsstrategin implementeras med sitt tydliga möjliggörarfokus, och så ser jag fram emot att fortsätta med våra företagsbesök. Dialogen med lokala företag är avgörande om vi ska vara en framgångsrik kommun att driva företag i. Säger Catherine Öhrqvist, kommunstyrelsens ordförande.

Håbo klättrar inom flera områden

Håbo kommuns resultat i Insiktsmätningen visar på förbättring inom flera områden. Bland de 212 kommuner som deltar i mätningen är Håbo kommun på plats 119, bättre än förra årets plats 168 (totalt sett). Håbo klättrar inom område Bygglov, Servering

- Det är härligt att se hur ett fokuserat förbättringsarbete skapar positiva resultat. Tack till våra medarbetare som hela tiden utvecklar för att göra det lättare att göra rätt. Säger Emelie Burlin, förvaltningschef Bygg- och miljöförvaltningen.

Företagsvänlig kommun

Ett av Håbo kommuns mål är att vara en företagsvänlig kommun. För att nå målet om ökad nöjdhet hos företagare är SKRs Insiktsmätning ett mycket viktigt mått. Varje enskilt ärende inom de olika myndighetsområdena får en chans att lämna inspel på bland annat kommunens service och kompetens för det aktuella ärendet. Svarsfrekvens denna gång var 52%, 109 företag har deltagit i undersökningen.

- Vi säger stort tack till alla företagare som tagit sig tiden att svara på undersökningsfrågorna. Resultatet och de öppna svaren ger oss en god inblick i vad som fungerar bra och vad vi ska lägga fokus på att förbättra framåt. Och varmt tack till medarbetare som kämpar hårt för bättre service! Säger tillväxt- och kommunikationschef Ida-Maria Rydberg.

Fortsatt utvecklingsarbete

Kommunen har en nyligen antagen näringslivsstrategi, och från i vår en NKI-rutin som kopplas direkt till det strategiska arbetet för bättre kommunal service till företagen. Nu ska resultatet analyseras och tillsammans med näringslivet resonerar vi oss fram till vilka aktiviteter och insatser vi ska göra 2025, för ännu bättre resultat!

Ett mått på kvalitet

Insikt fungerar som en kvalitetsmätning av kommunernas myndighetsutövning och upphandling gentemot företagare. Ett bra företagsklimat underlättar entreprenörskap, främjar företagande, skapar nya jobb och stärker den kommunala skattebasen. Att arbeta för ett bättre lokalt företagsklimat är en nyckelfråga för landets kommuner. Företagarnas åsikter om kommunens företagsklimat är intimt förknippade med hur de upplever att kommunens företrädare agerar i sin kontakt med lokala företagare.

Läs resultatet i sin helhet på SKRs webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Ny definition av sammanslaget NKI

Inför mätåret 2024 har vi ändrat definitionen av det sammanslagna NKI-värdet, det vill säga de NKI-resultat som offentliggörs i kommunrankingar och i medier. Från och med 2024 består det sammanslagna NKI-värdet av fyra myndighetsområden, där samtliga är obligatoriska att mäta: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Tidigare beräknades detta värde utifrån sex myndighetsområden: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Av dessa var tre obligatoriska att mäta – bygglov, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll.