Vad händer med ditt klagomål?

Så här behandlar vi ett klagomål:

• Vi registrerar klagomålet och tilldelar det ett ärendenummer (dnr).
• Vi utser en ansvarig handläggare som får ta hand om klagomålet.
• Vi skickar meddelande till eleven/vårdnadshavaren om vem som ska handlägga ärendet och hur processen fortsätter.
• Utredningen av ärendet mynnar ut i ett beslut. Vi meddelar innehållet i beslutet till eleven/vårdnadshavaren och till övriga berörda.
• Vi avslutar ärendet. Ärendet blir till hjälp och underlag för oss i vårt systematiska kvalitetsarbete.