Kuluttajaneuvonta

Ota yhteyttä kuluttajaneuvojaan

Ota asiasta mahdollisimman tarkkaan selvää

Ota asiasta selvää niin paljon kuin pystyt ennen suuremman tavara- tai palveluoston tekemistä. Varsinkin jos kyseessä on kalliimman tavaran tai kestokulutustavaran osto, esim. jos olet auton ostossa tai aiot palkata käsityöläisen. Kuluttajaneuvonta antaa neuvoja siitä, mikä tulee pitää mielessä tai tarkistaa ennen ostoa, kääntymistä käsityöläisen puoleen tai viedessä autoa korjaamoon.

Jos olet tyytymätön voit valittaa

Valitus merkitsee sitä, että otat yhteyttä myyjään ja esität, miksi olet tyytymätön ostamaasi tavaraan tai palveluun. Ota ensin yhteys kauppaan, josta ostit tavaran tai palvelun, ja esitä valituksesi heille.Kuluttajansuojalain (Konsumentköplagen) sääntöjen mukaan sinulla on kolmen vuoden valittamisoikeus koskien tavarassa olevia alkuperäisiä vikoja, esim. autossa tai kännykässä.  

Jos käännyt käsityöläisen puoleen, joka suorittaa töitä talossasi, sinulla on aikaa kymmenen vuotta valittaa palveluun sisältyvistä vioista kuluttajansuojalain mukaan.

Valita mielelläsi kirjallisesti ja säästä kopio valituksestasi. Tuolloin voit todistaa tehneesi valituksen.

Ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan, niin voimme kertoa lisää valituksia koskevista asioista ja lain sisältämistä oikeuksista ja velvollisuuksista.

Kuluttajaneuvonta antaa myös neuvoja siitä, minne kääntyä, esim. ilmoituksen tekemistä koskevissa asioissa, jos kiista ei ratkea.

Onko kysyttävää?

Onko minulla oikeutta katua kauppaa? Olen saanut laskun, vaikka en ole tilannut mitään - mitä tulisi tehdä? Onko sopimuksen oltava kirjallinen? 

Me selvitämme kysymyksesi. Tervetuloa ottamaan yhteyttä Håbon kuluttajaneuvontaan.